Kategori Sangat Baik, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) UPTD Instalasi Farmasi Dinas Kesehatan Provinsi Kepulauan Riau Tahun 2025 : 98.56

Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) UPTD Instalasi Farmasi Dinas Kesehatan Provinsi Kepulauan Riau Tahun 2025 telah terbit. Laporan ini merupakan wujud komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan serta sebagai bentuk pertanggungjawaban kepada masyarakat sebagai pengguna layanan.

Survei Kepuasan Masyarakat dilaksanakan sebagai amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik serta Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017. Melalui survei ini, UPTD Instalasi Farmasi berupaya memperoleh gambaran objektif mengenai tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan, sekaligus menjadi sarana evaluasi kinerja pelayanan publik dari perspektif pengguna layanan.

Alat Survei Kepuasan Masyarakat di UPTD Instalasi Farmasi Dinas Kesehatan Provinsi Kepulauan Riau.

Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2025 menunjukkan bahwa kinerja pelayanan UPTD Instalasi Farmasi Dinas Kesehatan Provinsi Kepulauan Riau berada pada kategori Sangat Baik, dengan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 98,56. Total responden pada Tahun 2025 sebanyak 367 (tiga ratus enam puluh tujuh) orang. Capaian ini merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran UPTD Instalasi Farmasi yang senantiasa berupaya memberikan pelayanan yang ramah, mudah, cepat, dan akurat, sesuai dengan motto pelayanan GEMILANG.

Kepala UPTD Instalasi Farmasi Dinas Kesehatan Provinsi Kepulauan Riau, Indri Ayu Ningsih, M. Farm, Apt menyebutkan "Capaian ini tidak menjadikan kami berpuas diri, melainkan menjadi motivasi untuk terus meningkatkan mutu pelayanan di seluruh unsur pelayanan. Kami menyadari bahwa dinamika kebutuhan dan harapan masyarakat terus berkembang. Oleh karena itu, hasil survei ini akan dijadikan sebagai dasar dalam menyusun rencana tindak lanjut dan strategi perbaikan pelayanan, khususnya pada unsur-unsur pelayanan yang masih memerlukan peningkatan. Kami juga berkomitmen untuk melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat secara berkala, transparan, dan
akuntabel sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik yang berkesinambungan. Semoga laporan ini dapat memberikan manfaat dan menjadi pijakan dalam
mewujudkan pelayanan publik yang semakin prima di lingkungan UPTD Instalasi
Farmasi Dinas Kesehatan Provinsi Kepulauan Riau."

Laporan Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2025 dapat diunduh pada laman dokumen web uptdinstalasifarmasi.kepriprov.go.id.