Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) UPTD Instalasi Farmasi Dinas Kesehatan Provinsi Kepulauan Riau Tahun 2025: Wujud Komitmen Peningkatan Pelayanan Publik

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan instrumen penting dalam menilai kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh UPTD Instalasi Farmasi Dinas Kesehatan Provinsi Kepulauan Riau. Melalui pelaksanaan SKM Tahun 2025, UPTD Instalasi Farmasi Dinas Kesehatan Provinsi Kepulauan Riau berupaya memperoleh gambaran objektif mengenai tingkat kepuasan pengguna layanan terhadap berbagai aspek pelayanan yang telah diberikan selama periode berjalan.

Pelaksanaan SKM ini bertujuan untuk mengukur persepsi masyarakat terhadap unsur-unsur pelayanan, seperti persyaratan layanan, prosedur, waktu pelayanan, kompetensi petugas, sarana dan prasarana, serta penanganan pengaduan. Hasil survei menjadi indikator penting dalam menilai kinerja pelayanan sekaligus sebagai bentuk akuntabilitas UPTD Instalasi Farmasi Dinas Kesehatan Provinsi Kepulauan Riau kepada masyarakat.

Hasil SKM Tahun 2025 menunjukkan bahwa secara umum tingkat kepuasan masyarakat berada pada kategori baik. Hal ini mencerminkan komitmen UPTD Instalasi Farmasi Dinas Kesehatan Provinsi Kepulauan Riau dalam memberikan pelayanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan, khususnya dalam pengelolaan dan distribusi obat serta perbekalan kesehatan.

Meskipun demikian, hasil survei juga memberikan masukan dan saran yang konstruktif dari masyarakat. Masukan tersebut menjadi bahan evaluasi bagi UPTD Instalasi Farmasi untuk terus melakukan perbaikan dan penyempurnaan, baik dari sisi sistem pelayanan, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, maupun penguatan sarana pendukung pelayanan.

Dengan dilaksanakannya SKM secara berkelanjutan, UPTD Instalasi Farmasi Dinas Kesehatan Provinsi Kepulauan Riau berkomitmen untuk menjadikan hasil survei sebagai dasar dalam penyusunan rencana tindak lanjut dan peningkatan mutu pelayanan di masa mendatang. Upaya ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat serta mewujudkan pelayanan publik yang prima, efektif, dan berintegritas.