PELAYANAN PRIMA melalui Budaya Nilai 5S: Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun

UPTD Instalasi Farmasi merupakan salah satu bagian penting dalam sistem pelayanan kesehatan yang berperan dalam menjamin ketersediaan obat, bahan medis habis pakai, dan perbekalan kesehatan lainnya. Meskipun tidak berhadapan langsung dengan pasien setiap saat, Instalasi Farmasi memiliki peran strategis dalam mendukung kelancaran pelayanan di seluruh unit kesehatan. Oleh karena itu, budaya Pelayanan Prima tetap menjadi komitmen yang harus diterapkan dalam setiap aktivitas kerja.

Salah satu bentuk nyata Pelayanan Prima di UPTD Instalasi Farmasi adalah penerapan budaya 5S "Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun". Budaya ini menjadi landasan dalam membangun komunikasi yang baik, baik kepada rekan kerja, petugas dari fasilitas pelayanan kesehatan, maupun mitra yang datang untuk proses distribusi dan koordinasi.

Senyum mencerminkan keramahan dan kesiapan petugas dalam memberikan pelayanan. Dengan senyum yang tulus, suasana kerja menjadi lebih nyaman, menciptakan hubungan yang harmonis, serta meningkatkan semangat kolaborasi dalam menjalankan tugas.

Salam merupakan wujud penghormatan kepada setiap tamu dan rekan kerja. Sapaan yang diawali dengan salam menunjukkan sikap profesional dan membangun komunikasi yang positif sejak awal pelayanan.

Melalui Sapa, petugas memberikan perhatian kepada setiap pihak yang membutuhkan pelayanan. Sikap responsif dalam mendengarkan kebutuhan, memberikan informasi yang jelas, serta membantu proses permintaan dan distribusi obat menjadi bagian dari pelayanan yang cepat, tepat, dan efektif.

Nilai Sopan diwujudkan melalui tutur kata yang baik, sikap menghargai setiap orang, serta pelayanan yang dilaksanakan sesuai prosedur dan standar operasional.

Sementara itu, Santun tercermin dalam perilaku yang penuh empati, kesabaran, dan rasa hormat saat memberikan pelayanan.

Penerapan budaya 5S berjalan seiring dengan pengelolaan logistik farmasi yang akurat, mulai dari penerimaan, penyimpanan, pemeliharaan, hingga pendistribusian obat dan bahan medis habis pakai.

Melalui semangat 5S, UPTD Instalasi Farmasi berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan, memperkuat kerja sama dengan seluruh unit pelayanan kesehatan, serta memastikan ketersediaan logistik farmasi demi mendukung pelayanan kesehatan yang optimal kepada masyarakat.